Estimado cliente,
En AES Ohio, estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios para usted. Para lograr esto, estamos actualizando nuestros sistemas de facturación este año, reemplazando nuestro sistema de 25 años con la última tecnología.
Como cliente valioso queremos informarle de manera inmediata sobre el cambio de su facturación.
Debido a las actualizaciones del sistema, las fechas del período de ajuste del programa de presupuestos cambiarán. El período de ajuste se llevará acabo en la factura de Junio en lugar de la factura de Agosto.
Estamos comprometidos a proporcionarle una comunicación anticipada de cualquier cambio para que pueda prepararse adecuadamente. Anticipamos que tendrá un crédito en su estado de cuenta de Junio. Tenga en cuenta que la cantidad del saldo puede cambiar entre el momento de esta carta y la fecha de su estado de cuenta de Junio. Por favor, consulte su cuenta en línea MyAES en aes-ohio.com en o después de la fecha de su estado de cuenta de Junio para ver su saldo actualizado.
Los clientes con un crédito tendrán la cantidad aplicada a su estado de cuenta de Junio. Si su crédito se extiende más allá de su estado de cuenta de Junio, su crédito se aplicará a cada estado de cuenta hasta que el saldo sea reconciliado.
Para obtener más detalles sobre el cambio del programa de presupuestos o nuestras actualizaciones del sistema, visite aes-ohio.com/smart-upgrade. Estamos aquí para asegurarnos de que esté bien informado.
Nuestros agentes de atención al cliente están disponibles para ayudar a responder preguntas a través del chat en nuestra página web aes-ohio.com, o llamando al 800-433-8500. Se habla español!
Gracias,
AES Ohio